Pharmaplanet - Empregos e Candidaturas 

Oferta de Emprego

Customer Care – Supply Chain (m/f) - Oeiras


Zona: Oeiras
Data: 2022-07-12

Categoria: Customer Service Technician
Sector: Genérico


Cliente

A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico, mas também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais. Disponibilizamos soluções tais como a prestação de serviços de promoção de marcas e consultadoria, para empresas modernas em variados segmentos no setor da saúde.

Procuramos para reforçar a equipa de Supply Chain um Customer para integrar projeto em parceria com empresa internacional nossa cliente.


Funções

• Gestão de Reclamações:
- Gerir reclamações de clientes e solicitações registadas pelo Call Center: análise e resolução de reclamações.

• Gestão de Encomendas
- Registar os pedidos dos clientes de forma precisa e eficiente no sistema ERP (SAP Fiori), para atingir o nível de serviço necessário, como prazos de entrega, tempo de ciclo do pedido, % de pedidos perfeitos, etc.
- Processar os pedidos dos clientes com precisão e eficiência no sistema ERP (SAP Fiori) e controlar a integração com o operador logístico. Analisar e resolver problemas em caso de bloqueio.

• Monitorização de Interfaces
o Verificar os diferentes interfaces do sistema. Identificar e resolver problemas de integração em diferentes canais de entrada de pedidos, como EDI, OCR, portal web, ferramenta de gestão de pedidos da força de vendas.


Requisitos

• Licenciatura em logística, ciências sociais ou gestão.
• Mínimo de 2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente e/ou logística na indústria farmácia ou similar.
• Bons conhecimentos de utilização SAP, preferencialmente, SAP4HANA/FIORI, Sistemas de EDI, OCR e Outllook.
• Bons conhecimentos de Inglês, escrito e falado.
• Pessoa autónoma, organizada, com espírito de síntese e crítico, bom comunicador, ouvinte, persuasivo e com capacidade para lidar com vários assuntos em simultâneo.
• Capacidade para criar uma cultura de cooperação, colaboração e espírito de equipa.


Oferta

Contrato de Trabalho;
Salário Base + Sub de Alimentação;
Seguro de saúde;
Formação inicial e contínua;
Possibilidade de desenvolvimento profissional.