Zona: Sintra
Data: 2024-06-06
Categoria: Técnico de Suporte
Sector: Indefinido
A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico, mas também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.
Procuramos um profissional para desempenhar a função de Suporte Técnico Diabetes e para integrar um projeto em parceria com uma empresa cliente multinacional da Indústria Farmacêutica, sediada na zona de Sintra.
- Assegurar um serviço de excelência na linha de apoio ao cliente;
- Registar todas as interações efetuadas com cliente final ou profissionais de saúde, promovendo a resolução ou encaminhamento das situações reportadas;
- Assegurar assistência técnica dos dispositivos médicos – Diabetes;
- Garantir a resposta na colocação de encomendas ou pedidos de informação relacionados;
- Esclarecer dúvidas simples (técnicas ou de funcionamento) dos produtos da empresa;
- Prestar esclarecimentos sobre as plataformas digitais/APP disponíveis de apoio aos dispositivos médicos;
- Identificar clientes, registar no ERP e despoletar toda o processo de registo de encomenda;
- Registar todas as interações realizadas via telefone ou online, respeitando o modelo e fluxo de informação definido;
- Garantir a partilha de informação com estruturas internas, gestão de produto, técnicos especialistas e MSL;
- Trabalhar em cooperação com a equipa de vendas e suporte técnico;
- Assegurar informação administrativa devidamente preenchida e atualizada, de acordo com o modelo de informação e reporte instituído.
- Licenciatura em Ciências da Saúde (Ciências Farmacêuticas, Enfermagem);
- Mínimo de 1/2 anos de experiência (Diabetes);
- Conhecimento técnico Diabetes;
- Conhecimento CRM/ERP;
- Domínio do Inglês a nível oral e escrito;
- Comunicação próxima, espírito colaborativo, foco nos resultados;
- Gestão eficiente do tempo, resiliência e proatividade;
- Organização, espírito crítico, método e rigor.
- Integração numa empresa de referência no setor da Indústria Farmacêutica;
- Renumeração base + Subsídio de Alimentação;
- Ferramentas de trabalho;
- Horário de 2ª a 6ª feira: 9h00 – 18h00;
Zona: Sintra
REF: STD_24
Para se candidatar por favor submeta a sua candidatura através do nosso site pharmaplanet.pt
Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.